Центр помощи

Нужен ли мне аккаунт для использования Chatrandom?

Большинство пользователей могут общаться как гость без регистрации, но чтобы разблокировать премиум-фильтры, такие как пол и местоположение, или получить доступ к истории чатов, вам понадобится бесплатный или Plus аккаунт.

Как зарегистрироваться и войти?

Нажмите "Присоединиться сейчас", чтобы создать аккаунт, или "Вход", если у вас уже есть аккаунт. Проверьте папку "Спам", если ваше письмо с подтверждением не пришло.

Я забыл свой пароль — как я могу его сбросить?

Нажмите ссылку «[Забыли пароль?]» на странице входа и следуйте инструкциям для безопасного сброса пароля.

Что такое Chatrandom Плюс и как мне обновиться?

[Плюс] разблокирует премиум-функции, такие как фильтры по полу и местоположению, отсутствие рекламы и приватный чат. Обновление доступно через [Мой аккаунт] или в мобильном приложении.

Я оплатил [Плюс], но не могу получить доступ к премиум-функциям — что мне делать?

Попробуйте обновить страницу или выйти и снова войти. Если это не сработает, свяжитесь с поддержкой, предоставив подтверждение оплаты. Мы здесь, чтобы помочь!

Как отменить подписку?

Подписки через веб-сайт можно отменить в разделе Мой аккаунт. Для покупок внутри приложения перейдите к настройкам подписки Apple или Google Play.

Как удалить мой аккаунт?

Перейдите в Мой аккаунт → Настройки → Удалить аккаунт. Примечание: Удаление аккаунта является окончательным и не может быть отменено.

Почему приложение Chatrandom аварийно завершает работу или не открывается?

Убедитесь, что ваше приложение обновлено до последней версии. Перезагрузите ваш телефон, очистите кэш или переустановите приложение, если проблема сохраняется.

Я не могу войти в мобильное приложение — что мне делать?

Дважды проверьте ваш адрес электронной почты и пароль, и убедитесь, что клавиша Caps Lock выключена. Если вы зарегистрировались на сайте, используйте те же учетные данные. Если вам запрещен доступ, вход не будет работать — см. раздел [Запреты].

Я не связываюсь ни с кем в приложении — в чем проблема?

Проверьте ваше интернет-соединение, разрешите доступ к камере/микрофону и убедитесь, что ваши фильтры не слишком специфичны. Попробуйте веб-версию, чтобы проверить, не связано ли это с приложением.

Где находятся такие функции, как фильтры или чаты?

Некоторые функции можно найти в меню или под иконками в мобильном приложении. Если функция доступна только на десктопе, мы укажем это четко.

Как обновить или удалить приложение?

Используйте App Store (iOS) или Google Play (Android), чтобы обновить или удалить приложение. Убедитесь, что у вас установлена iOS 12+ или Android 7+.

Почему моя вебкамера не включается?

Разрешите доступ к вебкамере в настройках вашего браузера или мобильного устройства. Если доступ заблокирован, перейдите в настройки браузера → Разрешения → Камера → Разрешить для Chatrandom.

Никто не может меня видеть или слышать — как это исправить?

Проверьте, что ваш микрофон не выключен и объектив камеры не закрыт. Выберите правильное устройство ввода/вывода в настройках вашей системы или браузера.

Я не вижу и не слышу другого человека — что мне делать?

Убедитесь, что громкость увеличена, не включен ли режим "без звука", и посоветуйте вашему собеседнику проверить его микрофон или камеру. Если вы сомневаетесь, нажмите "Далее", чтобы встретиться с кем-то еще.

Видео медленное или тормозит — как улучшить качество?

Используйте стабильное интернет-соединение, закройте фоновое приложение и избегайте использования VPN или прокси-серверов. Если вы находитесь в Wi-Fi, попробуйте переключиться на проводное соединение или более сильный сигнал.

Чат не загружается на моем компьютере — что я могу сделать?

Проверьте настройки фаервола и антивируса. Обновите браузер или попробуйте другой. Отключите VPN или прокси, если у вас возникли проблемы с подключением.

Почему я был забанен на Chatrandom?

Общие причины включают оскорбительное поведение, домогательства, злоупотребление или подозрение в том, что пользователь ниже установленного возраста.

Как долго длится бан?

Временные баны обычно длятся от 1 часа до 7 дней. Серьезные или повторяющиеся нарушения могут привести к постоянному бану.

Могу ли я обжаловать бан или быть разблокированным?

Если вы считаете, что ваш бан был ошибкой, свяжитесь с поддержкой. В некоторых случаях может быть указана возможность обжалования прямо в тексте бана. В противном случае ждите автоматической проверки.

Как избежать блокировки?

Следуйте правилам: никакой наготы, кроме как в зоне для взрослых, будьте уважительны, не выдавайте себя за других и никогда не показывайте ничего нелегального.

Как мне сообщить о ком-то или заблокировать?

Нажмите на иконку флага в чате, чтобы сообщить о злоупотребляющих пользователях. Сообщения рассматриваются оперативно, и принимаются незамедлительные меры при обнаружении нарушения.

Безопасен ли Chatrandom и гарантирует ли конфиденциальность?

Chatrandom анонимен по умолчанию, но по своей природе публичен — относитесь к каждому чату так, как если бы он мог быть записан. Мы не передаем вашу личную информацию, и другие пользователи видят только вашу веб-камеру и флаг страны (на основе IP).

Что могут узнать обо мне другие?

Только ваш пол, веб-камеру (если она включена) и ваш общий регион. Они не могут видеть ваше точное местоположение, электронную почту или настоящее имя, если вы сами не поделитесь этой информацией.

Как оставаться в безопасности на Chatrandom?

• Никогда не делитесь личной информацией, такой как ваше полное имя или адрес
• Не переходите по ссылкам от незнакомцев
• Прекращайте любой чат, который заставляет вас чувствовать себя некомфортно
• Немедленно сообщайте о злоупотреблениях или подозрительном поведении

Как сообщить о злоупотреблениях?

Используйте значок флага в чате, чтобы сообщить о неподобающем поведении. Модераторы проверяют сообщения и принимают меры при необходимости.

Что если я чувствую себя преследуемым?

Нажмите на иконку флага, чтобы сообщить о человеке, нажмите "Далее", чтобы пропустить их, и настройте свои фильтры.

Что такое Chatrandom?

Глобальная платформа, где вы можете моментально общаться с незнакомцами через веб-камеру. Наши основные функции включают Случайный чат, Чат для геев, Локальный чат и Чат-комнаты.

Является ли Chatrandom бесплатным?

Да! Основные функции, как случайный чат, бесплатны. При обновлении до Плюс вы получаете больше фильтров, просмотр без рекламы и другие преимущества.

Какие существуют разные разделы чата?

Случайный чат соединяет вас с кем угодно. Чат для геев связывает вас с гей-мужчинами. Локальный чат позволяет вам видеообщаться с людьми в вашем регионе. Чат-комнаты — это тематические пространства для общения через текст и камеру.

Могу ли я выбрать, с кем общаться?

Бесплатные пользователи подключаются случайным образом. Для фильтров по полу и местоположению нужно иметь аккаунт Plus. Вы также можете использовать Gay Chat, Chat Rooms или Local Chat для общения с конкретными группами без обновления аккаунта. Фильтры дают вам больший контроль над тем, с кем вы общаетесь.

Как я могу возобновить общение с кем-то, кого я встретил?

"[SiteName] не сохраняет чаты, поэтому как только вы отключитесь, этот человек обычно исчезает. Пользователи Plus могут использовать кнопку "Назад", чтобы снова подключиться к последнему собеседнику. Вы также можете нажать на значок сердца, мы работаем над тем, чтобы предложить вам больше способов оставаться на связи.", "Chatrandom"

Могу ли я использовать Chatrandom без веб-камеры?

Да! Вы можете присоединиться без камеры и использовать только текстовый чат. Вы также можете загрузить фотографию профиля, чтобы участники могли видеть, с кем они переписываются. Имейте в виду, что включение веб-камеры обычно приводит к большему количеству совпадений и более длительным общением.

Как мне изменить язык?

Щелкните ссылку «Мой аккаунт» в верхнем правом углу, затем перейдите к Настройки чата > Перевод, чтобы выбрать предпочитаемый язык. В мобильной версии Chatrandom автоматически использует языковые настройки вашего устройства.

Как я могу связаться с поддержкой?

Если ваша проблема здесь не решена, свяжитесь с нами через нашу support page. Мы готовы помочь.